Inicio Catálogo Escucha Activa, empatía y asertividad (ADGD096PO) Programa Detallado

Curso de Escucha Activa, empatía y asertividad (ADGD096PO) (Programa detallado)

Objetivo:

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Dirigido a:

Este curso está diseñado para un público amplio y diverso, ya que proporciona habilidades fundamentales para cualquier persona que desee mejorar sus relaciones interpersonales y su comunicación en general.

Puede resultar especialmente útil para:

  • Profesionales de todos los sectores que deseen construir relaciones laborales sólidas, resolver conflictos de manera efectiva y mejorar la comunicación en el lugar de trabajo.
  • Personas emprendedoras que busquen habilidades sólidas de comunicación para establecer relaciones con clientes, inversores y socios comerciales.
  • Estudiantes que puedan beneficiarse de estas habilidades para mejorar sus relaciones con docentes y estudiantes, así como para desarrollar habilidades de estudio y trabajo en equipo.
  • Cualquier persona interesada en su desarrollo personal que desee mejorar relaciones personales con pareja, familia o amistades. Estas habilidades le ayudarán a comprender mejor a los demás, resolver conflictos y construir relaciones más sólidas y satisfactorias.

Requisitos:

No se requiere conocimientos previos o formación específica.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- La Escucha

Objetivo

  • Identificar los elementos clave para mejorar la escucha activa en un proceso negociador.

Contenido

  1. La Escucha
    1. Introducción
    2. La escucha activa
    3. Barreras de la escucha activa
    4. Prepararse para escuchar
    5. Técnica de escucha
    6. Comunicación no verbal
    7. Resumen
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2.- La Empatía

Objetivo

  • Aplicar la empatía como herramienta para prevenir y resolver conflictos de manera constructiva

Contenido

  1. La Empatía
    1. Introducción
    2. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
    3. Obstáculos que dificultan la empatía
    4. Estrategias para desarrollar la empatía
    5. ¿Cómo expresar la empatía?
    6. Resumen
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3.- La Asertividad

Objetivo

  • Identificar los principios básicos de la asertividad en el contexto del proceso negociador.

Contenido

  1. La Asertividad
    1. Introducción
    2. Definición
    3. Comportamientos que perturban
    4. Crítica constructiva
    5. Decir no de forma asertiva
    6. Resumen
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